Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen (niet afgewikkeld of in een bolletje gerold), ongebruikt zijn, voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Ook heb je een aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@happyyarnmonster.com. 

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@happyyarnmonster.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd
Ongeacht het bovenstaande geldt dat als de bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, je het recht hebt om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden. Zoals eerder genoemd, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen (niet opgewonden of in een bolletje gewikkeld), ongebruikt zijn, voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten. Ook heb je een aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, word je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@happyyarnmonster.com.